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¿Por qué se atascan las hojas en la impresora?

Se puede decir que existen tres tipos de atasco

El ‘falso atasco’: Es cuando aparece un mensaje de ‘atasco de papel’ en la pantalla de la impresora, pero no hay hojas atascadas. Esto se puede deber a que no ha podido alimentar el papel y/o porque en la bandeja solo se encuentre una hoja de papel.

La ‘Alimentación múltiple’: Ocurre cuando ha cogido más de una hoja y la maquina percibe que hay una longitud de papel del que se ha alimentado superior a la que es admitida.

El ‘Soporte incorrecto’: Se debe a cuando en el origen del atasco el tipo de papel no es apropiado para la impresión, porque es de un gramaje superior o inferior a los límites establecidos para del equipo de impresión.

Evitar los atascos

Usa hojas de papel adecuadas, ya sea impresora laser o de inyección de tinta, el tipo de papel es de suma importancia. Evita el llamado ‘papel para todo tipo de uso’ o hojas con gramajes que sean superiores o inferiores al admitido por la máquina que se vaya a utilizar.

Además, no uses de papeles dañados, con esquinas dobladas, que estén arrugados, curvados, entre otros.

Cerciórate de que las hojas de papel no estén húmedas, esto provoca condensación dentro de la impresora, por lo que el papel debe estar seco y almacenado correctamente a temperatura ambiente antes de utilizarlo.

Se recomienda rellenar las bandejas de papel de las impresoras por la mañana al llegar y no al final del día, al irse. De este modo el papel estará menos húmedo en comparación a si se hubiera dejado toda una noche en una máquina.

¿Qué se puede hacer si la impresora esta atascada?

Se puede intentar retirar el papel, siempre en dirección de los rodillos y en el sentido de la alimentación para que el papel no se rompa. Si hay dificultades o mucha resistencia al tirar del papel, podemos girar muy suavemente los rodillos en el sentido de la alimentación.

En los casos en que la impresora sea láser, se debe extraer el toner para poder ver mejor como esta atascado el papel.

Si el atasco tiene como origen la alimentación múltiple, prueba airear el papel: primero de un lado, luego del otro y da un suave golpe. No golpees dos veces porque se volverá a compactar el papel, provocando un nuevo atasco.

No se aconseja desmontar la impresora, o ejecutar movimientos riesgosos que puedan provocar daños. Lo mejor será acudir con un servicio técnico, y si cuentas con un renting de mantenimiento de impresoras además de tener este beneficio para una eficaz solución se reducirá generosamente las probabilidades de que situaciones como estas sucedan.

Posibles soluciones para sacar un papel atascado:

Sigue las indicaciones que se mostraran en la pantalla. Abre la puerta lateral. Mueve las áreas que estén marcadas con color azul o verde para ubicar el papel atascado. Retira con ambas manos tirando lento y suave el papel. Teniendo sumo cuidado si la unidad de fijación está cerca y muy caliente. Si la hoja de papel está rota, se debe asegurar de haber retirado todos los trozos para evitar que se produzcan atascos posteriormente. Cierra cada puerta completamente y de manera suave.

También hay que tener cuidado de no ensuciarse, ya que durante un atasco puede suceder que haya restos de tóner no fijado.